聚焦群众需求 提升服务水平

本报讯 3月8日，区委副书记、区长王华调研养老服务工作和社区事务受理服务中心延伸服务工作。区委常委、常务副区长傅俊参加调研。

在和养老年福利院，区领导仔细了解“五床联动”居家和社区整合性照护服务模式试点工作情况，现场察看了内设医疗机构及康复治疗区，听取了福利院与临汾路街道社区卫生服务中心开展“五床联动”试点的相关情况介绍。

王华强调，“五床联动”是我区探索医养结合、提升养老服务能级的一项重要工作，要聚焦群众需求，进一步排摸挖掘辖区内各类床位资源，扩大床位供给，让“五床”真正联动起来。要在福利院试点的基础上，形成可复制、可推广的方案，在全区范围推进“五床联动”试点。要在政策扶持的基础上，形成政府引导、社会参与、多方合作的模式，扩大居民群众受益面。

在大宁路街道社区事务受理服务中心，区领导了解了中心工作开展情况，现场察看了改造升级后的受理大厅、24小时自助服务区等，听取了关于社区事务受理服务中心个人政务服务向居委会延伸的情况介绍，观看了延伸服务模拟演示。

王华指出，一要加强24小时自助服务区建设，积极配备自助服务一体机，打造“不打烊”的便民政务服务；二要在实践中梳理规范远程办事流程标准，同时，进一步排摸梳理居民办理个人事务中的高频事项需求，增加延伸服务的可办事项内容；三要加强宣传，提升居民知晓度，进一步把延伸服务的好事办好，让居民办理个人政务事项就近办、少跑动，方便快捷。

近年来，大宁路街道社区事务受理服务中心以标准化建设3.0为抓手，通过对政务服务大厅整体升级改造、优化智能叫号系统、设置24小时智能自助服务区等一系列措施，不断完善硬件设施，打造温馨、舒适、便捷的政务服务环境。中心聚焦数字转型，围绕“好办”“快办”“不见面办”等工作要求，着力提升“软件”水平，将“一网通办”传统服务与智能创新结合，开发并推动实施“大宁易办”智能化服务平台，着力打造“零次跑”“不见面”的全程陪伴式数智化政务在线服务。