为企业解决办事过程中的难点

■记者 陆安怡

本报讯 5月17日，区委常委、副区长梅广清来到市北高新园区市场监督管理所政务服务窗口，以“帮办员”身份为企业群众开展“帮办”服务，解决“疑难杂症”。

据了解，静安区对标市营商环境6.0版方案，区领导带头在一线窗口提供“帮办”服务，面对面为企业解决办事过程中的问题，优化政务服务事项流程、提升服务效能。

在市北高新园区所政务服务窗口，梅广清接待了注册在市北高新园区的一家个体工商户。该个体户自2017年起开张营业，为市北高新园区上班的白领提供早餐和午餐服务，深受园区白领欢迎。但这家个体户的经营者由于工作调整，不再负责该店铺，将由其他人员接手，所以该经营者欲将店铺转让给接手的人员。经营者担心办理流程过长，影响店铺经营。

梅广清聆听了经营者叙述的困难与需求，为其解读新颁布的《促进个体工商户发展条例》，并协助该个体户顺利完成个体工商户经营者变更，当场颁发了新的营业执照。

“我想咨询办理营业期限变更，最快需要多长时间？”上海聚能湾企业服务有限公司的代表向梅广清提问。这是一家注册资本11亿元人民币，主要从事商务服务业的企业。该企业营业期限将至，为了不耽误参与某招投标项目，这位企业代表希望能尽快办理营业期限变更。

在了解企业需求后，梅广清审核了企业通过“一网通办”网上提交的变更申请，在确认申请材料无误后，当场为其办理了申请事项，颁发了新的营业执照。

近年来，静安区以各级领导带头“帮办”、部门常态“帮办”、窗口即时“帮办”等方式，不断改善企业群众办事效率和体验度。梅广清表示，“一网通办”不仅要“一网能办”，还要“一网办好”，让政务服务事项好办、易办，确保静安区营商环境不断优化。