用最贴心的服务陪伴老人优雅老去

■记者 邢蓓琳

46.3%，这是彭浦新村街道2023年60岁以上户籍老人在辖区全部常住人口中所占比重。随着社区老龄化、高龄化程度逐年走高，持续提升社区养老服务专业化、多样化水平成为彭浦新村街道努力践行“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别讲奉献”的“彭浦精神”和“人民至上”为民情怀的“小切口”。

日前，彭浦新村街道聚焦进一步优化社区养老服务“15分钟服务圈”，正式发布《彭浦新村街道养老服务工作三年行动方案（2023年—2025年）》，将通过构建起横向居家、社区、机构相融合，纵向基础保障、公共服务、专业服务相结合的“三横三纵”社区养老服务新体系，最大化满足老年群体社区养老服务需求。

全覆盖服务

提升“人生晚晴”的幸福指数

“眼睛一眨，就要退休了。一直听邻居说街道养老服务做得周到，现在自己也老了，就想提前了解一下，做到心里有数。”11月7日上午，即将60岁的曹先生在老伴管阿姨的陪伴下，走进街道智慧养老服务中心，咨询街道社区养老服务内容。

“这是我们街道的智慧养老服务平台，各种养老服务政策和养老服务项目实时数据都在上面反映出来。这是街道社区为老服务包，里面各种项目化服务内容都可以根据需求进行预约。”

听着街道养老顾问杨凯欣的介绍，曹先生不住点头：“这些服务都是我们日常需要的，社区食堂解决一日三餐、陪医就诊、上门清洁整理家居这些项目就像是为我们量身定制的。”

紧邻街道智慧养老服务中心的适老化体验站，让管阿姨尤其满意：“虽然现在还不需要进行适老化改造，但是看到这些设施还是很安心的。”大到可以抬升的护理床、安装在卫生间的防滑扶手，小到一套适老化餐具、一个带有放大镜的指甲钳，各种方便老年人使用的生活用具和设施，让曹先生夫妇俩对即将开始的社区晚年生活更心定了几分。

临近饭点，曹先生夫妇俩被隔壁社区食堂的饭菜香吸引了过去。“品种多，品相灵，价格也很实惠，而且还可以打电话配送上门。”一番打听下来，曹先生果断决定把这里作为自家“食堂”。

从刚走进智慧养老服务中心的心有忐忑，到离开时的心有成算，曹先生觉得自己的退休生活一点都不用担心：“吃饭有食堂，看病有人陪，擦窗、清洗空调油烟机……这些家庭清洁服务也能送上门，还有什么不放心的？我们两个人的退休生活一定是每天开开心心的。”

串珠成链

助力社区养老服务高质量发展

布局社区综合为老服务中心、社区长者食堂、老年人日间照料中心点位；分层分类推进养老服务项目，提高服务能级；运用大数据分析，实现从“人找政策”到“政策找人”，再到“服务到人”的功能转变……社区养老服务迈出的每一步，都源于彭浦新村街道最大化满足社区老年群体多层次、多样化服务需求的努力。

为了将街道现有的社区养老服务工作串珠成链，整合成一套更高效的“组合拳”，彭浦新村街道正式发布《彭浦新村街道养老服务工作三年行动方案（2023年—2025年）》，将通过积极推进落实以智慧化、适老化、项目化、标准化和社会化为内容的“五化”措施，构建起社区养老服务新体系，助力社区养老事业高质量、高品质发展。

根据方案，街道将在现有公共服务点位的基础上，进一步优化完善嵌入式养老服务设施布局，包括建设第四家综合为老服务中心，筹建医养综合体，新建第二家街道社区卫生服务中心等，实现养老服务设施可达、服务可及以及医养、康养服务功能的互动融合。

适老化理念也将从居民“小家”延伸至公共空间，通过微更新、微改造的方式，让老年人生活得更安全、更舒适、更有品质。包括103项标准的彭浦新村社区食堂标准化体系2.0版，也将通过更加规范化和精细化的分类和内容，让老人们能够吃得安心、吃得健康。街道同时还将在实现社区食堂“一卡通”的基础上，把“彭福卡”“敬老卡”“社保卡”的应用场景逐步向更多服务载体拓展，老年人持卡可在认证合作的服务点位以优惠的价格购买商品和享受服务。

“看到爷爷奶奶们乐呵呵的笑容，就是我最开心的时候。”正如一位社区养老顾问说的那样，用贴心、精准的社区养老服务陪伴老人们“幸福地生活、优雅地老去”，让他们老有颐养、幸福安康，是彭浦新村街道社区养老工作的发展愿景，也是彭浦新村街道每一位社区养老工作者努力追求的目标。