背街小巷换新颜

■记者 罗欣悦

街道里纵横交错的背街小巷虽不起眼，却如同城区的“毛细血管”，连接着居民小区和主次干道，是市民日常出行的必经通道。然而，由于其位置偏僻、体量较小，往往存在道路破损、随意停车、垃圾乱堆等问题。

日前，共和新路街道居民通过街道“12345”市民服务热线反映，共和新路街道一背街小巷路面出现坑洼不平、窨井盖碎裂等情况，引起了街道的高度重视。

据介绍，该条背街小巷位于街道延长中路765弄，长约300米，人流量不大，却是周边居民、上班族日常出行的必经之路。经走访核实，路面由于缺乏保养和维护，的确存在坑洼不平、窨井盖碎裂的情况；小巷里的餐饮店造成巷内油烟飘散、地面油污严重；通道处存在机动车乱停放的现象，给周边居民出行带来不便……

“街巷虽小，却反映着街道的精细化管理水平。背街小巷的改造，是居民期盼，同样也是街道各单位部门的一道必答题。”共和新路街道紧抓“12345”市民服务热线反映的改善延长中路765弄背街小巷环境等民生诉求，改善人民群众的居住环境。

出好“组合拳”

联动处置高质效

街道第一时间建立背街小巷环境整治提升议事协调机制，街道城运中心联合管理办、街道综合行政执法队、市容管理人员等成立专项工作小组，实地调研“把脉会诊”，集中破解痛点难点问题。

街道管理办依托“美丽街区”项目对小巷进行重新规划，重铺路面，修复破损窨井盖，合理设置机动车与非机动车停放点，同时增设隔离桩及景观花架等；街道综合行政执法队常态化检查巷内餐饮店的油烟净化器及油污分离器是否正常运作；街道城运中心联合市容管理人员清理堆物、小广告，拆除违规广告牌，并对地面油污进行冲洗。

“在‘破题’过程中，我们结合这条小巷的实际，做到‘一巷一特色、一景一格局’，实现街巷活力、道路便利性等方面的有机结合。同时，以各类环境问题为导向，通过联动协同和周密部署，形成推进城区背街小巷整治提升工作的强大合力。”共和新路街道城运中心方面表示。

答好“民生卷”

群众诉求快响应

一直以来，街道坚持以人民为中心，秉持“群众利益无小事”理念，急民所急，将“12345”市民服务热线反映的街巷环境等问题，作为背街小巷整治提升的重要靶向。

近日，有市民反映，位于延长中路765弄背街小巷的社区卫生服务站门口存在机动车乱停放、造成轮椅车无法顺利进出的情况，希望相关部门协助解决。街道城运中心“接诉即办”，立即安排工作人员联系车主挪车，后续联合街道管理办在社区卫生服务站门口增设隔离桩，有效预防机动车乱停放现象。

据介绍，依托“接诉即办”机制，街道针对新出现的各种“市井小事”，做到精准对接、迅速反应、联动处置。目前，背街小巷环境问题群众诉求量明显下降。

聚焦“精细化”

常态治理添活力

背街小巷环境精细化整治提升不只是单纯的环境治理，还涉及城市精细化管理的方方面面。一直以来，共和新路街道城运中心坚持从民生细节、百姓诉求入手，深化街巷文明创建，提升善治、精治、共治水平。

而“12345”市民服务热线作为群众表达诉求最直接的渠道，街道城运中心更是以“问题解决”“群众满意”为导向，主动跨前、上下联动、协同配合，确保问题及时沟通、及时协调、及时解决。

针对工单热线投诉较为集中的背街小巷非机动车管理问题，街道城运中心整合网格员等力量，开展街巷常态化巡查。严抓共享单车的精准投放和定时清理；定期排摸清运“僵尸车”，释放停车空间，满足市民的停车需求；带动周边热心市民作为志愿者，参与街巷环境治理……

在街道各部门的共同努力下，延长中路765弄背街小巷旧貌换新颜，干净整洁的路面、平整有序的通道、生动有趣的文明宣传让周边区域焕发出新的生命力。