铁路上海站国庆黄金周运输方案出炉

■记者 张琦

本报讯 记者从铁路上海站获悉，铁路国庆黄金周运输期限自9月29日始至10月8日止，为期10天。

据铁路上海站介绍，9月30日至10月3日预计为旅客出行高峰，客流最高峰日预计出现在10月1日，当日将发送旅客63万人次。10月7日，该站预计迎来返程客流最高峰。

国庆黄金周运输期间，铁路上海站预计发送旅客518万人次，计划增开旅客列车347列。其中，探亲流、旅游流、学生流交织叠加，铁路客运市场增势明显。

近期，车站新增池黄、长三角环线等优质客运产品，结合优选一等座新席位的加入，将提升节假日期间旅客出游体验，有效增强高峰引流效应。

为尽力满足旅客出行需求，铁路上海站在高峰运行图的基础上，计划增开浙江、江苏、安徽、江西、河南等方向旅客列车347列，其中，客流集中阶段9月30日、10月1日分别增开67列、60列。

此外，铁路上海站还将实时关注客流情况，通过加开列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式适时增加运力。

国庆运输期间，为营造良好的节日出行氛围，提升旅客出行体验，铁路上海站在候车室、商铺廊道等处悬挂国旗，站区电子显示屏播放庆祝国庆标语，“心尚”服务工作室增设国庆氛围“打卡点”。上海站联合上海市第十人民医院在候车室内开展医疗咨询公益活动，上海虹桥站联合上海国际艺术节中心在高铁文化展示区将开展“快闪”活动，工作人员通过发放小国旗等方式与旅客互动，欢庆国庆。

“一窗通办”窗口为需要办理多项售票业务的旅客提供退票、改签、重新购票“一站式”服务。车站在候车室、电梯、站台等客流密集处增设“客服专员”和大学生志愿者，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务。“银发通道”“银发窗口”“路地接续”服务为老年人和行动不便的旅客提供出行便利。车站还将根据列车开行和旅客候乘情况，适时24小时对外开放候车室。

铁路部门提醒旅客，节假日期间客流出行集中，请尽量提早出门，为市内交通、进站安检等环节预留充足时间。同时，请看清票面记载的车站站名，避免因跑错车站而耽误行程。暂时没有买到车票的旅客，可以在12306官网、12306App上办理候补购票手续，或者通过购买联程票的方式，换乘列车前往目的地。