城市治理让每一个角落焕发新生

■记者 陈天艺

在临汾路街道社区，随着党建引领“多格合一”工作深入推进，城市治理的每一个角落都在焕发新生。从巧思化解商户停车难题，到点亮居民的“夜间路”，甚至是小店变“暖心服务站”，均展现出强劲的治理活力，实现“主动发现问题，联动协调处置，高效响应诉求”，推动小事就地解决、难事上报解决、急事“吹哨”解决，从“解决一件事”到“解决一类事”。这场由“红色引擎”驱动的网格治理，正在深深扎根于城市的每个角落，形成一个交织的城市治理共同体。

让街区的心凝聚在一起

“心系群众办实事，情牵百姓解难题”，最近，敬业综合网格工作站收到了来自街面商户彭老板的一面锦旗，“感谢街区工作站，为我们商户解决了实际困难！”

原来，彭老板在江杨南路上经营着一家车膜店，日常营业中需要保持一定的停车位以满足顾客的需求。然而隔壁是一家装潢店，经常运输大型装修材料，停放了一辆大型面包车，这让彭老板的顾客车辆在进出时有些不便。彭老板与对方进行了沟通，但对方表示自己停放大车是“刚需”，就算要挪开，附近也找不到合适的停车位。双方难以达成一致，这让彭老板有些苦恼。

前些日子，彭老板向前来走访的街区党支部书记史薇反映了他的困扰，不知道该如何解决。虽然是日常走访，但是史薇记在了心上，当天就实地查看，并主动走访装潢店铺了解情况。

史薇发现，每天下午3点到5点，还有周末上午9点到11点，是车膜店车辆进出的高峰期，而装潢店配送材料是可以机动调整的，只需要老板提前与供应商联系安排即可。

史薇与敬业综合网格工作站的相关部门了解到可操作性，于是向两家商家提出“错峰停车”的建议，既充分考虑装潢店的运输需求，又减少对车膜店进出的影响。同时，下沉人员和派出部门也搜集周边停车资源，可以为装潢店寻找合适的车位。最终，装潢店老板对这个方案表示非常认可，主动调整了配送材料的时间。彭老板表示：“街区一个巧思，我有了一个朋友，我现在和隔壁商户成了朋友，我们相互之间也会介绍客户。”

之后，他们还会帮忙相邻店铺门前街面，还在店铺周边协助疏导非机动车停放，彭老板所经营的店铺更是在近期被授予“街区治理先锋岗”。

“光亮行动”折射最暖邻里情

初夏时节，傍晚后凉风习习，居民们大多有结伴散步的习惯。最近，住在岭南路270弄的居民胡阿姨有了些烦恼：“我和邻居喜欢绕着小区外围走几圈，但是岭南路到临汾路有一段路灯最近晚上不太亮，每次走到这里我都担心会磕绊。”

原来，场中路岭南路至临汾路段全长约1公里，周边没有店铺，行人夜间通行主要依赖路灯，社区沿着小区透绿外墙的石柱上安装了一整排景观灯，美观的同时，也辅助照明。

了解到居民的担忧，居民区党总支十分关心，但这段路在居民区外围，仅靠居民区党总支尚不能完全解决。居民区党总支在安业综合网格例会中提出了这个困难，寻求网格力量一起解决。

于是，街区工作人员与物业进行实地查看。经夜间走访确认，工作人员排摸出15盏路灯出现不亮或闪烁故障。有了确切数据后，街区党总支通过“多格合一”机制街区工作站、物业公司、城运中心组成三跨问题专项维修小组，共同开展处置。

次日，通过专业维修团队和设备调试，逐一更换损坏灯组和老化线路。经过2小时作业，15盏路灯全部修复，当日傍晚完成全路段亮灯测试。修复后路段照明显著改善，居民表示“现在散步安心多了”。

这场暖心的“亮灯行动”背后，是“多格合一”机制打破部门壁垒的创新实践。从居民“吹哨”到专业团队“报到”，诉求流转压缩至三环节；从常规7日处置到当日响应，治理效能提升。小小路灯折射出基层治理的民生温度。当“居民反馈——街区协调——专业处理”形成闭环，社区建设中涌动着共建共治的活力。这些温暖微光，正点亮着现代社区治理的新图景。

党员商铺打造“街角暖心站”

兴业综合网格商铺众多，尤以餐饮业为主，面对数量庞大、分布广泛的沿街商铺、小微企业、个体工商户等“小个专”群体，如何服务好他们，让他们融入社区、参与治理，一直是综合网格工作站的工作重点。

沪臣家具店在临汾路上经营多年，深受居民信任，店里一直是夫妻两人操持。最近，街区开展了不少文化活动邀请商户参加，可店主总是婉拒。一次工作人员上门走访时，朱老板诉说了自己的烦恼：“我一天到晚守着店，孩子都没时间陪，更别说拿出半天以上的时间来参加活动。如果店门口就有活动，还能带娃参加。”家具店店主的烦恼不是个例，兴业综合网格有超过一半的“夫妻小店”店主都面临着难以离岗和文娱需求无法满足的难题。

为了提高这些“夫妻小店”的参与度，网格积极探索新的治理模式，“党建+商户”融合治理模式应运而生。上海龙岩粉末合金材料有限公司、升辰美业、新旺美食林等党员商铺主动表示可以提供场地，打造“街角纳凉点”，提供休憩、饮水、娱乐等便民服务。同时，网格工作站引入红色微课堂、政策宣讲等活动资源，让商户在“店里”就能享受到服务，既解决商户“看店难”痛点，又推动形成“服务扎根街面”新场景。

网格还结合商户经营特点，在休憩点开展了“15分钟微课堂”“政策直通车”等活动。在一次反诈宣传活动中，网格工作人员拿着宣传单，给商户们讲解常见的诈骗手段，商户们听得津津有味。王姐笑着说：“这活动真好，既能学知识，又不耽误做生意。”

兴业综合网格将坚持以“融网强格”为抓手，深化党建引领、资源整合、服务下沉的一体化治理模式，进一步打通条块协作壁垒，推动治理力量向网格聚焦、民生服务向街巷延伸，让网格真正成为凝聚群众、服务民生的前沿阵地。